解决方案

营销自动化

天际亚洲,天际亚洲娱乐在线 Merkle通过精准营销服务为企业的市场营销赋能,利用营销自动化技术为企业提供量身定制的营销解决方案,让终端客户实时地体验到连续的、互动的个性化客户体验。

在营销数字化高速发展的今天,市场营销信息爆炸性增长,营销渠道与客户触点瞬息万变。能否有效并精准地触达客户,在营销效果与销售转化中的作用愈加关键。Merkle提供的端到端营销自动化服务,利用先进的营销技术分析用户的行为、构建用户画像、定义用户生命周期、对不同阶段的客户进行个性化营销,使得企业通过一个平台聚合所有营销渠道,在规模化地降低营销运营成本、提高投资回报率的同时,有效地帮助企业完成潜在客户培育与销售转化。

Merkle的端到端营销自动化服务

阶段 生命周期进程 营销自动化服务
潜客

利用多触点捕获并引导潜在客户

触达

天际亚洲,天际亚洲娱乐在线获取高质量的客户基本信息

激励

利用多触点激发客户兴趣
天际亚洲,天际亚洲娱乐在线 与交互行为

客户

天际亚洲,天际亚洲娱乐在线通过多触点形成转换并拓展客户关系

转化

多触点转化完成

增长

建立客户忠诚度,
拓展客户关系

  • 营销自动化策略咨询(项目改进、沟通策略、路线图)

  • 目标人群挖掘与精准分群(客户画像,分群,A/B测试)

  • 营销自动化平台与环境架构(平台配置与定制化,订阅管理,数据整合)

  • 营销活动管理(活动策划、资源管理、活动追踪与报告)

  • 活动创意设计(版面设计、色彩构成、交互点设计)

  • WEB端内容开发(包括专题网站、着陆页、邮件页面、表单在内的开发、测试与上线)

Merkle的端到端营销自动化服务
阶段
潜客

利用多触点捕获并引导潜在客户

生命周期进程
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与交互行为

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客户

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生命周期进程
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建立客户忠诚度,
拓展客户关系

营销自动化服务
  • 营销自动化策略咨询( 项目改进、联系策略、路线图 )

  • 目标人群挖掘与精准分群(客户画像,分群,A/B测试)

  • 营销自动化平台与环境架构(平台设置与定制化,订阅管理,数据整合)

  • 营销活动管理(活动策划、资源管理、活动追踪与报告)

  • 活动创意设计(版面设计、色彩构成、交互点设计)

  • WEB端内容开发(包括专题网站、着陆页、邮件页面、表单在内的开发、测试与上线)

策略与咨询

通过对市场环境、消费心理和企业产品进行分析与评估,制定产品策略、价格策略、渠道策略、
活动策略和促销策略,以提供卓越的营销自动化策略服务与咨询。

  • 选型

    深入分析客户的业务需求,评估业务现状,推荐合适的营销自动化工具

  • 实施

    通过营销自动化工具,绘制营销地图,设置多个控制点,如营销执行责任人、营销执行时间、营销数据传递、商机传递规则、导流目标等等,从而提升营销资源的整合和协同。

  • 迭代

    设计多触点客户体验旅程和促销策略,实现quick test-and-learn,加速营销活动迭代更新与优化

目标人群挖掘与细分

  • 整合

    通过营销自动工具收集客户反馈,整合多渠道客户信息,提升客户画像精准度,由此优化客户体验,以此保证营销活动的个性化与精准性。

  • 细分

    将营销自动化与数据分析相结合,通过目标人群的多维度分析,利用K聚类算法、决策树模型、关联分析等等统计方法,我们针对多种业务目标,创建不同的人群细分。

  • 个性化

    天际亚洲,天际亚洲娱乐在线根据不同人群特征,采用差异化的营销策略,提升客户体验,从而增强客户粘性,有效拉动ROI。

数据营销闭环

我们把客户数据和营销环节做成标准化产品,基于这些产品,任何规模的企业都可以轻易地实现
“找到目标客户—分析目标客户—对目标客户进行营销推送—引导目标客户进行消费”的全闭环。
同时,我们针对客户生命周期的各个阶段也有相应的营销方式。
不同行业的客户生命周期阶段切分不尽相同,营销重点也有不同。

  • 平台部署与系统集成

    深入剖析企业的营销痛点,帮助企业选择、设计、配置和优化营销自动化平台的全面架构,实现包括微信集成在内的多渠道集成,使企业能够直接对市场营销活动进行有效的计划、执行、监视和分析,满足企业自身情况和战略,同时也满足企业的实际营销场景、渠道等需求。

  • 营销活动运营

    Merkle有丰富的营销活动运营经验,横跨零售、汽车、电商、快消等多个行业。基于对行业特性和企业本身需求的了解,提供有效高效的活动管理服务。透过与企业项目团队对接和深入沟通,Merkle全面并深入的了解企业营销需求,同时协调开发和数据团队,有效的管理、执行、监控营销活动,并对营销效果开展后期追踪,定期检测、分析活动进展情况,制作活动报表,以便后续持续推进项目优化,提高营销效果。

  • 创意设计

    基于Merkle积累的340+条设计规范,我们利用特定的品牌属性来为客户制定有针对性,有影响力,有传播度的创意方案。
    我们利用特定的品牌属性,制作有针对性的、密切关联的产品的创意,以影响和改变行为,同时丰富潜在客户/客户体验并创造忠诚度。
    Merkle的创意团队与分析团队紧密合作,以更好地理解用户行为并预测结果趋势。我们始终秉持用户群体与品牌特性,以确保营销设计方案实现最佳创意的同时,丰富用户体验并创造品牌忠诚度。

  • WEB内容与电子邮件开发

    所有的数字营销活动都基于多种WEB端内容的交互,包括专题网站、着陆页、H5、电子邮件、表单等等。Merkle有专业的开发团队进行规范高效的开发,使得页面无暇渲染并带来优秀的用户体验。
    根据多年经验,Merkle总结的完整的代码规范和流程,使得所有页面都可兼容所有主要的浏览器和ISP,并且也可以在移动端、桌面端都完美显示。不仅如此,客户被优质的内容吸引,表现出兴趣,并最终产生交互行为,这最大程度的提高了活动的转化率。

我们的优势

  • 天际亚洲,天际亚洲娱乐在线唯一同时兼具Eloqua, Adobe Campaign, Marketo, Salesforce Marketing Cloud, Responsys实施与运营能力的全球代理商

  • 天际亚洲,天际亚洲娱乐在线全球唯一获得Adobe Campaign Global Specialization的公司,中国拥有亚太最大的兼具技术认证与实施能力的团队

  • 我们是除Salesforce本家外,最大的一家SFMC平台服务商

  • 业界领先的交付团队,超过50名合作厂商认证的员工,具备高效送达的坚实保障

  • 国内多个营销产品的实施运营经验

案例分享

全球领先的化妆品集团

通过收集、预测客户行为,进行精准营销
企业面临的挑战

· 我们服务的企业之一,作为美妆品行业全球领导者,希望在保持原有客户的基础之上,拓展高质量线索,建立更多的忠诚客户,提升销售业绩。
· 该集团旗下多个品牌没有形成统一的模式化营销运营。线上活动管理没有做到自动化,费时费力。
· 新产品发布在即,为产品发布活动预热造势,并且寻找确立优质的目标人群,是集团旗下品牌面临的一个最大挑战。准备工作结果的好坏将直接影响营销活动的成败。

Merkle的解决方案

· 充分利用线索数据,分析线索行为,了解D2C销售渠道中消费产品和奢侈品两个类别销售记录中,同一个买 家购买多个品牌产品的情况
· 对生命周期内D2C消费者的购买行为进行衡量,并计算消费产品和奢侈品类别买家的交叉购买互动的影响等, 最终制定切实可行的交叉营销策略,创造更多销售机会
· 围绕一些campaign环境,架构完整的营销自动化环境,以整合多个营销触点,更高效的部署营销活动。
· 在新产品发布前,设计具有号召性的邮件主题,给客户发送调查问卷型邮件,以此来预热新产品并且收集客 户的相关数据。同时,利用Re-Targeting为初次发送未响应收件人提供二次响应的可能。建立合理分群规则, 将新数据关联历史数据,对客户行为进行分析和预测,从而挑选出适合新产品发送的最佳目标客户。

项目收益

· 通过数据平台以及分析报表,更好地了解用户画像、行为偏好、产品偏好等特征。从而大大提升后期营销活动的表现
· 通过微信服务号,降低了会员招募成本、增加了会员与品牌的互动。同时,运营效率显著提升
· 通过微信客服解答用户产品咨询与问题,提高了产品购买转化率
· 基于模型的结果设计相应营销活动,推送对应的产品以及优惠活动信息,活动表现有明显提升